客户服务-深圳市炫之风科技有限公司

炫之风服务

炫之风以客户的成功作为最高荣誉；

以争取为客户创造更多的价值为理念；

以“计划和预防为主,以审核为辅”的质量控制体系,保证每个项目的出品质量。

（1）为了更好的解决异地项目沟通环节上的问题，公司采取专项专管项目操作制，每个项目配专职AE和项目经理，AE主要负责各时间节点的成果跟进，二十四小时贴项待命，确保客户的任何突发所需；项目经理主要负责全片的调性制片负责技术执行的保障，并随时保证客户就技术问题的解释及处理。提供全程的客户跟踪服务，在项目制作中至少安排两次项目汇报；并委派客户服务人员与项目经理参与客户的项目协调会。

（2）项目制作完毕后，将向客户售楼等相关人员提供专业的培训，帮助其熟悉系统的使用方法。

（3）项目结束后，继续向客户提供相关技术的支持和咨询服务（小组由专业人员组成）。

（4）在合同执行完毕一年之内，如有产品质量问题，保证予以处理，并对系统进行免费维护。

炫之风客户服务专线：40008-40058